Última actualización: 5 de junio de 2026
Esta política explica en qué casos se puede cancelar, devolver o reembolsar una compra hecha en figusdelmundial.com. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones.
Como consumidor, tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos contados desde la confirmación de la compra o desde la recepción del pedido (lo que ocurra después), según lo previsto por el art. 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple las condiciones, procesamos el reembolso por el mismo medio de pago utilizado:
El reembolso se realiza dentro de los 5 días hábiles de recibido y verificado el producto.
Por tratarse de productos coleccionables originales con alta rotación de stock, no aceptamos cambios ni devoluciones por preferencia personal una vez retirado o entregado el pedido (por ejemplo: figuritas repetidas que ya tenías, equivocaciones del comprador al armar el pedido, "ya conseguí esa por otro lado", etc.) salvo por la vía del derecho de arrepentimiento del punto 1.
Si recibís una figurita defectuosa, equivocada o si el pedido llega incompleto, escribinos dentro de los 7 días corridos desde la entrega o retiro a golostop.info@gmail.com adjuntando:
Coordinamos la devolución, reposición o reembolso sin cargo para vos, según corresponda y de común acuerdo.
⚠️ Importante para retiros en local: al retirar el pedido tenés que revisarlo en el momento y firmar la conformidad. Una vez firmada y abandonado el local, no se aceptan reclamos por faltantes u observaciones que se podrían haber detectado en ese acto. Esto no afecta los reclamos por defectos no aparentes (figuritas mal impresas, etc.).
Aunque el stock se actualiza en tiempo real, ocasionalmente puede haber desfasajes entre el sistema y el stock físico. Si al preparar tu pedido detectamos que falta stock de alguna figurita, te avisamos por email y procedemos al reembolso total (incluyendo el envío si corresponde) por el mismo medio de pago utilizado. Esta cancelación no genera derecho a indemnización adicional.
En el flujo de pago por transferencia, si no acreditás el monto exacto dentro de la hora desde la confirmación del pedido, el sistema lo cancela automáticamente y libera el stock. Si transferís después del vencimiento, te devolvemos el importe porque ya no podemos asociarlo a un pedido válido.
Si transferiste un importe distinto al monto exacto indicado (la diferencia, aunque sea de centavos, impide la asociación automática), te devolvemos el importe transferido dentro de los 5 días hábiles, al mismo CBU/cuenta desde la cual se realizó la transferencia. En esos casos contactanos a golostop.info@gmail.com indicando el comprobante de la transferencia.
Para resguardo del comprador, cada envío que despachamos por Vía Cargo va con valor declarado igual al monto del pedido y con el seguro contratado a Vía Cargo (incluido en el costo del envío). Eso significa que ante una pérdida, robo o avería en tránsito reconocida por Vía Cargo, Vía Cargo es quien indemniza al destinatario según su propia póliza, sus plazos y sus condiciones (que pueden consultarse en su sitio).
⚠️ Importante. Una vez entregado el paquete a Vía Cargo, la custodia y la responsabilidad por el traslado son exclusivamente de Vía Cargo. Si por la causa que fuere Vía Cargo no reconoce un siniestro o no cubre la totalidad del reclamo, Figus del Mundial no se hace cargo, no complementa la cobertura ni reembolsa el pedido por esa causa. El comprador asume el riesgo residual del tránsito.
Para iniciar un reclamo a Vía Cargo, el comprador puede gestionarlo directamente con el número de seguimiento que le enviamos por mail. Si necesitás respaldo nuestro para el trámite, escribinos a golostop.info@gmail.com y te ayudamos con la documentación.
Si Vía Cargo no logra entregar tu pedido por causa atribuible al comprador (dirección incorrecta, destinatario ausente sin retirar el paquete en plazo, rechazo del paquete, etc.) y el paquete vuelve a nosotros:
📬 ¿Cómo iniciar una devolución?
Escribinos a golostop.info@gmail.com con:
Te respondemos dentro de las 48 hs hábiles con los pasos a seguir.
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